FAQ

Auf dieser Seite beantworten wir häufig gestellte Fragen

Frage: Warum wird eine Kerze auf Eurer Webseite vorgestellt, ich kann sie aber im Shop nicht finden?

Antwort von FITANIMÉ: Wenn eine unserer liebevoll und (zeit-)aufwendig handgefertigten Naturwachs-Kerzen derzeit nicht in unserem Shop gelistet ist, heißt das, dass diese Kerze gerade vergriffen ist und wir sie erst wieder neu herstellen müssen. Sende uns doch eine E-Mail oder fülle unser Kontaktformular aus oder schreibe uns auf Whatsapp oder Instagram an, dann merken wir diese Kerze gerne für Dich vor und teilen Dir mit, sobald Deine FITANIMÉ Wunschkerze wieder lieferbar ist. Tipp: Vielleicht findest Du sie ja auch bei einem unserer Wiederverkäufer. Dafür kannst Du gerne hier nachschauen, ob ein Geschäft in Deiner Nähe unsere Naturwachs-Kerzen führt.

Frage: Was muss ich nach dem Erhalt der FITANIMÉ Biokerzen beachten?

Deine neue FITANIMÉ Naturwachs-Kerze besteht aus 100 % naturbelassenem pflanzlichem Wachs (Sojawachs aus nachhaltigem Anbau in Europa), welches sich je nach Außentemperatur verändern kann. Sowohl unsere fertigen Naturwachs-Kerzen im Gefäß, als auch unsere REFILLS reagieren auf Wärme und Kälte. Während der kalten Jahreszeit wird besonders bei Lieferung per Versand das Wachs Deiner neuen FITANIMÉ-Kerze stark durchgekühlt. Stelle Deine Naturwachs-Kerze nach Erhalt bitte unbedingt für 24 Stunden in einen warmen Raum (über 20 °C), damit sich das Wachs wieder aufwärmen kann. Lass Deine Kerze auch möglichst nie bei einer Umgebungstemperatur unter 20 °C brennen, da es ansonsten zum Tunneln (das Wachs wird am Rand nicht vollständig abgebrannt) kommen kann und die Flamme kann zu schwach/klein sein.

Weitere Fragen und Antworten werden hier auf dieser Seite in der nächsten Zeit laufend ergänzt werden. Schaue doch bald wieder auf dieser Seite nach.